Rujukan Laman

Jelajahi Rangka Kerja Undang-Undang Kami

Di e26, kami membina rangka kerja perundangan yang jelas dan telus supaya anda tahu hak serta tanggungjawab anda apabila menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanPerlindungan DataHak PenggunaHubungi Kami
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
e26 Jelajahi Rangka Kerja Undang-Undang Kami
SOKONGAN HAL UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Perundangan e26

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun melalui e-mel rasmi kami. Pasukan kami akan menghubungi anda dalam masa satu hari bekerja bagi kes di wilayah yang disokong.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk bertanya soalan umum berkaitan terma penggunaan. Agen kami tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga tengah malam waktu Malaysia.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan dasar privasi atau pemprosesan data, isi borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan untuk tindakan susulan yang mudah dipantau.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Kendalikan Data dan Akaun Anda

e26 mengutamakan keselamatan maklumat anda melalui piawaian enkripsi industri dan prosedur dalaman yang ketat. Setiap langkah dalam proses pengendalian data anda direka untuk memastikan privasi anda terpelihara sepenuhnya di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua data yang anda masukkan ke dalam platform e26 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini termasuk maklumat peribadi, butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta sejarah transaksi akaun.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan tetapan sesi dan mempercepatkan log masuk anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar atau halaman tetapan akaun e26 pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh perundangan Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas tempoh tersebut, data akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur standard kami.

Keselamatan Log Masuk

Akaun e26 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan. Kami juga menghantar amaran e-mel automatik setiap kali log masuk baharu dikesan pada akaun anda.

Permohonan Akses Data

Anda berhak memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan melalui bahagian 'Privasi Saya' dalam portal akaun e26 dan kami akan memprosesnya dalam masa tiga hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan e26 melalui e-mel atau sembang langsung. Proses ini memerlukan pengesahan identiti dan diselesaikan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang e26

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma, privasi dan hak akaun anda di e26. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu di wilayah yang disokong.

Penggunaan e26 tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan di kawasan anda sebelum menggunakan platform kami.

Data anda dilindungi melalui enkripsi SSL 256-bit pada semua halaman platform e26. Maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak disimpan terus oleh kami — ia diproses oleh pemproses pembayaran yang ditetapkan.

Ya, anda boleh memohon akses kepada data peribadi anda melalui bahagian 'Privasi Saya' dalam portal akaun. e26 akan memproses permohonan dalam masa tiga hari bekerja bagi akaun yang aktif di wilayah yang disokong.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh perundangan Malaysia yang berkuat kuasa. Setelah tempoh tersebut tamat, data dihapuskan secara selamat menggunakan prosedur piawaian yang diiktiraf dalam industri.

Apabila anda menutup akaun, e26 menyimpan rekod yang diperlukan mengikut kewajipan undang-undang semasa. Baki data yang melebihi keperluan perundangan akan dihapuskan selepas pengesahan penutupan akaun selesai diproses oleh pasukan kami.

Isi borang aduan dalam portal akaun anda di bawah bahagian 'Aduan Rasmi'. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan dikendalikan oleh pasukan perundangan e26 dalam masa dua hari bekerja untuk akaun di wilayah yang disokong.

Ya, e26 boleh mengemas kini terma penggunaan apabila diperlukan. Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa untuk menyemak semula.

Halaman Berkaitan

e26 App Jarahan Lanun Air Terjun Permainan Jatuh